Retours & remboursements

Mis à jour le 8 juillet 2026

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, sans justification.

Conditions

• Produit neuf, non porté, dans son emballage d'origine
• Étiquettes et accessoires (lacets, semelles) intacts
• Boîte d'origine en bon état (emballage d'expédition séparé conseillé)

Procédure

1. Connectez-vous à Mon compte → Commandes
2. Sélectionnez la commande et cliquez sur « Demander un retour »
3. Imprimez l'étiquette retour prépayée (gratuite en France métropolitaine)
4. Déposez le colis en point relais ou bureau de poste

Remboursement

Dès réception et contrôle du retour, remboursement sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux sont remboursés si la commande entière est retournée.

Échanges

Pour changer de pointure, passez une nouvelle commande puis retournez l'ancienne paire. Le stock destockage étant limité, nous ne garantissons pas la disponibilité d'une autre taille.