Conditions générales de vente

Document PACE Outlet SAS — version du 10 juillet 2026 · Applicable à paceoutlet.com

Article 1 — Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent aux achats effectués sur le site PACE Outlet, exploité par :

Article 2 — Objet et champ d'application

PACE Outlet commercialise en ligne des chaussures et équipements de running en destockage (fins de série, surplus de stock, liquidations autorisées). Les CGV régissent l'ensemble des relations contractuelles entre PACE Outlet et tout client consommateur ou professionnel passant commande sur le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits et authenticité

Les produits proposés sont neufs ou en fin de série, issus de flux distributeurs officiels. PACE Outlet garantit l'authenticité de chaque paire vendue. Les marques citées (Asics, Saucony, On, Hoka, New Balance, etc.) restent la propriété de leurs titulaires ; PACE Outlet n'est pas affilié à ces marques.

Les photographies sont contractuelles dans la limite des variations d'éclairage et d'affichage écran. Chaque fiche produit indique la référence destockage, les pointures disponibles et le stock réel.

Article 4 — Prix et offres destockage

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA 20 % incluse). Le barème destockage PACE Outlet s'échelonne généralement de 14,90 € à 32 € selon le lot, la marque et le modèle. Des offres groupées peuvent s'appliquer (ex. 2 paires éligibles à 25 €, 3 paires à 35 €) lorsque indiqué au panier.

Les offres destockage sont limitées en quantité et dans le temps. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits, la pointure, puis valide son panier. La commande devient ferme après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est adressé à l'adresse indiquée. PACE Outlet se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock constatée avant expédition.

Article 6 — Paiement

Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et paiement en 3× sans frais dès 100 € lorsque disponible. Les transactions sont chiffrées SSL/TLS.

Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS ; PACE Outlet ne conserve aucune donnée bancaire complète sur ses serveurs. Le client est redirigé vers une page de paiement sécurisée pour finaliser la transaction.

Article 7 — Livraison

Préparation à l'entrepôt de Lyon, du lundi au vendredi. Commande passée avant 14h (jours ouvrés) : expédition sous 24 h en règle générale. Livraison en France métropolitaine via Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) ou Mondial Relay (point relais).

Détails complets : page Livraison. Numéro de suivi envoyé par e-mail et consultable dans Mon compte.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Produit neuf, non porté, dans son emballage d'origine.

Procédure détaillée : Retours & remboursements. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.

Article 9 — Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité avérée, contactez contact@paceoutlet.com avec votre numéro de commande et des photos.

Article 10 — Programme parrainage été 2026

Parrain : 10 € de crédit boutique par filleul ayant passé une première commande d'au moins 50 €, débloqué 5 jours après validation (anti-fraude). Un bonus par filleul.
Filleul : 10 € de crédit après inscription via lien de parrainage et premier achat validé. Crédit utilisable automatiquement au checkout. Non cumulable avec d'autres offres sauf mention contraire.

Article 11 — Service client

SAV disponible 7j/7 par e-mail à contact@paceoutlet.com et par téléphone au 04 78 12 34 56 (9h–19h). Délai de réponse moyen : 24 heures.

Article 12 — Données personnelles

Traitement des données conforme au RGPD. Voir la Politique de confidentialité.

Article 13 — Force majeure

PACE Outlet ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève transporteur, catastrophe naturelle, pandémie, cyberattaque majeure, etc.).

Article 14 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation via la CM2C — www.cm2c.net. À défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège social de PACE Outlet seront compétents, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.